Como posso cancelar uma encomenda?
Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir
o cancelamento, deverá contactar o Apoio
ao Cliente para confirmar se a mesma em
ainda se encontra para expedição.
Caso já tenha sido expedida, não será
possível considerar o cancelamento.
É seguro pagar com o Cartão de Crédito?
Quando preenche a informação de pagamento, é estabelecida uma ligação
segura entre o seu browser e a Finanfarma,
empresa que faz a transacção do pagamento.
O servidor utilizado é seguro, com forte encriptação, de forma a garantir a segurança dos dados do pagamento enquanto são transferidos.
No pagamento com Cartão Crédito, ser-lhe-á solicitado o nome do titular inscrito no cartão, a data de validade e um código de segurança, que se encontra no verso do cartão, no lado direito do espaço reservado à assinatura do titular, composto por três dígitos, o CVV (código verificação). No sentido de tornar as suas Compras mais Seguras, exigimos que, na utilização de Cartões de Crédito, insira os 3 ou 4 dígitos do código de segurança (CVV). Como o código faz parte do próprio cartão, qualquer tentativa de fraude está seguramente prevenida.
É seguro fazer o pagamento pelo site? Os dados pessoais ficam protegidos?
A Farmácia Torres cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento. A utilização do formato https:// garante a segurança da transferência de informações e dados online.
Posso pagar da forma que entender melhor?
Tendo em consideração que a forma de pagamento depende do modo de entrega escolhido, dentro das possibilidades disponibilizadas, poderá optar pela que lhe for mais conveniente.
Como sei qual o valor que tenho a pagar?
No final do processo de compra, e caso se tratem de produtos/medicamentos não sujeitos a receita médica, o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).
No caso de estar a adquirir medicamentos com receita médica, posteriormente recebe um mail com o valor final, onde se incluem a comparticipação e descontos.
Existe um valor mínimo de encomenda?
Não há valor mínimo de encomenda.
É possível receber a encomenda numa morada diferente da morada da faturação?
Sim. Durante a compra proceda da seguinte
forma:
Na página em que finaliza a compra
selecione a opção "Enviar para endereços distintos”.
Aí poderá alterar e indicar a morada na
qual deseja receber a sua encomenda.
Este procedimento não altera a morada para faturação.
Como tenho a certeza que recepcionaram o meu pedido?
Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento.
Posso encomendar medicamentos que tenham que ser conservados em frio?
Pode. A farmácia assegura que o transporte será feito de modo a garantir a qualidade do produto.
A loja envia fatura?
Com cada encomenda é enviada uma fatura dos produtos adquiridos.
O que posso comprar?
Comercialzamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:
- medicamentos sujeitos a receita médica;
- medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros.
É obrigatório registar-me no site para fazer compras?
Não. Registar-se não é obrigatório, mas
confere-lhe vantagens únicas!
Acesso a campanhas e ofertas
especiais: receberá no seu email de
registo vales, ofertas, descontos e
novidades!
Compra mais rápida: basta preencher
uma só vez o nosso formulário de
adesão, em compras futuras os seus
dados serão pré preenchidos automaticamente.
Histórico de encomendas: poderá
sempre consultar as compras que
realizou.
Quais são as vantagens de comprar on-line?
Existem várias vantagens na compra online:
- Pode fazer a sua compra a qualquer
hora ou dia (24 horas/7 dias por
semana/365 dias por ano);
- Entrega do(s) produto(s) que
encomendar na sua casa ou na
morada que indicar;
-
Preços baixos e oportunidades únicas
de aceder a promoções exclusivas;
-
Através da nossa base de dados, e
após a sua primeira compra, o
processo da compra é facilitado para
compras futuras.
Para os medicamentos de venda livre é necessário apresentar a receita médica?
Não. Para encomendar Medicamentos Não
Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e
outros produtos de saúde não necessita de
receita médica.
Se necessitar de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica obrigatória, mas não tiver a receita posso fazer o pedido?
Não. De acordo com a legislação em vigor
só podemos entregar medicamentos
sujeitos a receita médica contra a
apresentação da respetiva receita.
Só podem entregar os Medicamentos em
minha casa, ou pode ser noutro local?
Os medicamentos podem ser entregues em
sua casa, no seu local de trabalho ou noutro
local escolhido por si, desde que esteja
dentro do perímetro de entregas.
Apenas entregamos Medicamentos ao
domicílio nos concelhos:
Quem me explica como utilizar os Medicamentos entregues?
A Farmácia Torres tem a maior
preocupação com a qualidade dos seus
produtos e dos seus serviços.
O ato da entrega será realizado por um
técnico qualificado, mas será sempre
assegurado o acesso ao aconselhamento
Farmacêutico, através de comunicação
telefónica com o Farmacêutico de serviço na Farmácia.
O município de Pombal está dividido em 13 freguesias:
- Abjul
-
Almagreira
-
Carnide
-
Carriço
-
Guia, Ilha e Mata Mourisca
e Louriçal
-
Meirinhas
-
Pelariga
-
Pombal
-
Redinha
-
Santiago e São Simão de Litém e Albergaria
dos Doze
- Vermoil
-
Vila Cã
