Missão e Valores

Como posso cancelar uma encomenda?

Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar o Apoio ao Cliente para confirmar se a mesma em ainda se encontra para expedição.
Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

É seguro pagar com o Cartão de Crédito?

Quando preenche a informação de pagamento, é estabelecida uma ligação segura entre o seu browser e a Finanfarma, empresa que faz a transacção do pagamento.
O servidor utilizado é seguro, com forte encriptação, de forma a garantir a segurança dos dados do pagamento enquanto são transferidos.
No pagamento com Cartão Crédito, ser-lhe-á solicitado o nome do titular inscrito no cartão, a data de validade e um código de segurança, que se encontra no verso do cartão, no lado direito do espaço reservado à assinatura do titular, composto por três dígitos, o CVV (código verificação). No sentido de tornar as suas Compras mais Seguras, exigimos que, na utilização de Cartões de Crédito, insira os 3 ou 4 dígitos do código de segurança (CVV). Como o código faz parte do próprio cartão, qualquer tentativa de fraude está seguramente prevenida.

É seguro fazer o pagamento pelo site? Os dados pessoais ficam protegidos?

A Farmácia Torres cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento. A utilização do formato https:// garante a segurança da transferência de informações e dados online.

Posso pagar da forma que entender melhor?

Tendo em consideração que a forma de pagamento depende do modo de entrega escolhido, dentro das possibilidades disponibilizadas, poderá optar pela que lhe for mais conveniente.

Como sei qual o valor que tenho a pagar?

No final do processo de compra, e caso se tratem de produtos/medicamentos não sujeitos a receita médica, o sistema informa o valor a pagar, onde se incluem eventuais descontos e portes (caso sejam aplicáveis).
No caso de estar a adquirir medicamentos com receita médica, posteriormente recebe um mail com o valor final, onde se incluem a comparticipação e descontos.

Existe um valor mínimo de encomenda?

Não há valor mínimo de encomenda.

É possível receber a encomenda numa morada diferente da morada da faturação?

Sim. Durante a compra proceda da seguinte forma:
Na página em que finaliza a compra selecione a opção "Enviar para endereços distintos”.
Aí poderá alterar e indicar a morada na qual deseja receber a sua encomenda.
Este procedimento não altera a morada para faturação.

Como tenho a certeza que recepcionaram o meu pedido?

Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento.

Posso encomendar medicamentos que tenham que ser conservados em frio?

Pode. A farmácia assegura que o transporte será feito de modo a garantir a qualidade do produto.

A loja envia fatura?

Com cada encomenda é enviada uma fatura dos produtos adquiridos.

O que posso comprar?

Comercialzamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:
- medicamentos sujeitos a receita médica;
- medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, entre outros.

É obrigatório registar-me no site para fazer compras?

Não. Registar-se não é obrigatório, mas confere-lhe vantagens únicas!
Acesso a campanhas e ofertas especiais: receberá no seu email de registo vales, ofertas, descontos e
novidades!
Compra mais rápida: basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão, em compras futuras os seus dados serão pré preenchidos automaticamente.
Histórico de encomendas: poderá sempre consultar as compras que realizou.

Quais são as vantagens de comprar on-line?

Existem várias vantagens na compra online:
- Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
- Entrega do(s) produto(s) que encomendar na sua casa ou na morada que indicar;
- Preços baixos e oportunidades únicas de aceder a promoções exclusivas;
- Através da nossa base de dados, e após a sua primeira compra, o processo da compra é facilitado para compras futuras.

Para os medicamentos de venda livre é necessário apresentar a receita médica?

Não. Para encomendar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e outros produtos de saúde não necessita de receita médica.

Se necessitar de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica obrigatória, mas não tiver a receita posso fazer o pedido?

Não. De acordo com a legislação em vigor só podemos entregar medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação da respetiva receita.

Só podem entregar os Medicamentos em minha casa, ou pode ser noutro local?

Os medicamentos podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.
Apenas entregamos Medicamentos ao domicílio nos concelhos:

Quem me explica como utilizar os Medicamentos entregues?

A Farmácia Torres tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.
O ato da entrega será realizado por um técnico qualificado, mas será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através de comunicação telefónica com o Farmacêutico de serviço na Farmácia.

O município de Pombal está dividido em 13 freguesias:

- Abjul
- Almagreira
- Carnide
- Carriço
- Guia, Ilha e Mata Mourisca e Louriçal
- Meirinhas
- Pelariga
- Pombal
- Redinha
- Santiago e São Simão de Litém e Albergaria dos Doze
- Vermoil
- Vila Cã